截至目前，大连市已有50多家税务师事务所，近10年中以每年新成立五六家的速度发展。其中，年收入过百万元的就有10多家。“我们的发展秘诀就是，不等不靠，主动到市场上去找食，不放走任何一个潜在客户。”说起大连市税务中介行业的发展，大连市注册税务师管理中心副主任曲军心中充满了自豪。
　　曲军告诉记者，我国的税务中介行业是借鉴日本、韩国等国的税理士、税务士制度发展而来的。在日本和韩国，税务代理有着极其广泛的市场和发展潜力。大连市作为沿海开放城市之一，有近70%的外商投资企业和合资企业是由日本和韩国企业投资的。出于习惯，这些日韩企业基本上都喜欢委托税务中介机构来报税。因此，大连市税务代理行业从一开始，就走的是完全的市场化道路。
　　“走市场化的道路，最难的就是和企业怎么接触上。因此，打造出与企业多角度接触的平台，不放走任何一个潜在的客户，是每一个事务所高度重视的一项工作。”采访中，大连市许多税务师事务所的老总这样告诉记者。
　　据了解，在大连，企业财务人员甚至老总最愿意参加的活动，就是税务中介机构经常举办的税收培训会、研讨会。因为他们在这些培训会、研讨会上，能了解到很多的税收政策信息和筹划经验。对税务中介机构来说，这些培训会、研讨会虽然很耗费精力，但举办者却一直乐此不疲。
　　大连连信税务师事务所副所长李唯哲说：“各种专题的税收培训会、研讨会，已经成为我们事务所接触企业的快捷通道。”他介绍，事务所通过定期组织人员举办大型的税收培训会和研讨会，能吸引很多企业人员前来参加。而这些人员正是事务所的潜在客户。用李唯哲的话说就是，“不让别人了解自己，怎么能让别人相信自己？”如今，连信税务师事务所已经开办了一所连信财税培训学校，每季度对企业财务人员进行培训，以此来提高事务所的社会知名度，吸引更多的客户。据悉，连信税务师事务所已经通过这种方式吸收了200多个会员，这些会员全部是该所的客户。
　　大连众诚税务师事务所则采取了为企业提供免费咨询的办法来发掘客户。该事务所所长冯国辉告诉记者，他们在大连市沙河口区政府行政服务中心开设了税法免费咨询窗口。由于每天到政府行政服务中心办理各项业务的企业和个体人员有上万人之多，因此他们也接触到很多新的客户，使越来越多的纳税人了解并认可了该所的税务代理业务。
　　在这些事务所打造的与企业的接触沟通平台中，影响最大的要数大连宏誉税务师事务所创建的中税网。谈到创建中税网的原因，大连宏誉税务师事务所所长徐兆宏说，2002年，他发现一些税收法规查询起来不太方便，使他产生了创建一个税务网站的想法。现在，中税网不仅成为事务所和客户查询法规的好帮手，而且是事务所拓展客户范围的桥梁。
　　徐兆宏说，他们利用网络不限时空的特点，已经实现了和客户的适时沟通和交流，中税网这个虚拟的税务师事务所和宏誉税务师事务所相互配合，两者的知名度迅速提高。“现在，我们已经发展了十几万名会员，事务所的业绩比以前有了迅速的提高。”
　　抓住了客户并不等于永远留住了客户。如何让客户成为自己的回头客？甚至引来更多的客户？大连永禄税务师事务所所长单先生认为，事务所必须树立优质服务意识，用优质服务赢得客户的安心和信任。为此，永禄税务师事务所平时十分重视客户问题的回复解答工作。单先生告诉记者，他们一般都要把客户提问的内容、回复以及相关政策逐一罗列清楚交付客户手中，年终时还要将客户一年来的问题回复汇编成册送达客户。
　　“吃了上顿要想下顿。”这是大连正风税务师事务所所长苗延安经常挂在嘴边的话。1996年，大连市国税局在税收征管改革中，对大连的增值税一般纳税人实行分类管理，共划为A、B、C三类，其中C类户是较难管理的中小企业一般纳税人。为加强对这部分C类户的管理，大连市国税局制定了《纳税人报送中介组织审查纳税报告的暂行规定》，要求凡是C类户的年终纳税情况报告，必须要同时出具税务代理机构的审查报告，否则税务局将不受理。应该说，这个规定成为很多事务所的重要业务来源，正风事务所也不例外。
　　“企业今年是C类，通过努力明年可能不是C类了，事务所也就可能丢掉这个客户。因此，事务所必须利用好这个业务来源，否则就是丢失到手的好机会。”苗延安说。实际上，并不是只有C类企业才需要税务中介，B类、A类企业也需要。如果事务所能提供优质的服务，这些C类企业即使不是C类了，它也照样会继续聘请税务中介机构。
　　正是出于这样的认识，大连的许多税务中介机构通过与C类企业的接触，赢得了企业的持续信任，许多C类企业后来长时间地成为了这些中介机构的忠实客户。