多年的注册税务师实践带给我的启示，这世界没有一成不变的模式，也没有一成不变的规矩，你占有了市场赢得了客户的认可，把好的主意变成现实，命运就放在自己手中，就会拥有美好的明天。
我 看 " 税 务 代 理 "
回首往事，历历在目。我觉得总结一下事务所发展的经历，对整个注册税务师行业的发展是十分必要的。
一、国内税务师事务所的发展与国际“四大”会计公司的比较
随着中国加入了WTO，中国的大门向世界敞开了。随之而来的是各种思想理念的渗透，中国显然已经成为世界企业大腕们战略部署的一个阵地。2003年国际"四大"会计公司当中的安永在中国的收入中税务服务比率高达25%。由此看出，我们的注册税务师行业有着巨大的市场，同时面临着巨大的挑战。对于客户，他们将拥有更多的选择；对于我们，意味着将可以与国际跨国公司同台竞技。国内的事务所如何发展并扬长避短、发挥优势，是摆在我们面前新的课题。分析一下国内事务所的现状，与 "四大"相比，存在以下几方面的差异：
1、对客户的理解
我们为客户提供的是 "保姆"式的服务，而"四大"则把对客户的服务理解为提供"产品"。
我们是按年收费，希望一次性把钱全部收齐，而"四大"的做法是按项目收费。
我们开发客户是通过关系介绍，或者挨家挨户盲目的敲门，而"四大"是把文件做成"产品"并找到适合这个"产品"的客户群，通过电话联系、会议的方式有目的的发展客户。
我们与客户的财务人员关系处的很好，往往不知道该客户的法人是谁，而"四大"是长期与企业的法人保持联系，帮助企业的法人监督企业的财务体系。
对待客户的方式二者也不同，我们把客户当成"恋人"，有求必应，不计成本。而"四大"把客户当成 "病人"，对待"病人"的态度是治什么病收什么钱。
2、对收入的理解
我们做的是某一企业的所有税务代理事项，而"四大"做的是跨国公司、外企的单一涉税事项。
在税务代理方面，我们全年收取定额费用，并对企业的全年纳税事宜全面负责，此收入占事务所主要来源。"四大"认为在不知道企业全年会发生什么样事情的前提下盲目收费，风险太大。
在税务咨询方面，我们几乎不收费，"四大"的咨询是收费的。
在税收筹划方面，我们几乎没有，因为国内客户的消费习惯是"出事"以后再说，喜欢事后筹划。而"四大"的事前税收筹划却占收入的主要部分。
    3、对员工的管理使用及工作体系
我们要求员工成为多面手，要求业务能力全面，而"四大"要求员工有团队精神，更强调员工在这个团队中所发挥的作用。
我们对员工的薪水支付，经常让员工无所适从，而"四大"员工心里非常清楚自己到底在哪一个工资体系里。
我们的业务学习主要以员工自学为主，而"四大"非常重视对员工进行多种方式，多样类别的培训。
我们的员工没有加班加点的习惯，而"四大"的员工经常加班加点，因为不加班加点就可能会损害团队的利益。
我们的工作体系是以领导为中心，而"四大"是以客户为中心。
综上所述，我们与"四大"无论从观念上还是做法上有很多不同之处。
二、"得威"税务师事务所十年的发展是努力与国际接轨的十年
"得威"税务师事务所的发展，经历了三个阶段。
第一阶段，创业阶段。
10年前，我由一名税务干部"下海"创办了大连得威税务师事务所。创业初期是非常艰难的，社会上对税务代理从来就没听说过，更谈不上接受税务代理，困难程度可见一斑。
第二阶段，学习改造阶段。
1998年我带队去当时的国际"五大"会计咨询公司全面学习了 "五大"的管理经验，并对照检查，发现差距是明显的。经过五年的消化吸收，我们经历了从寻觅--学习--理解--改造的过程。
第三阶段，自我发展自我完善阶段。
根据我们事务所发展的经验，我们认为国内的税务代理市场有着巨大的空间。"四大"的业务与国内事务所本身的业务是不同的。根据服务的领域和对象不同，结合"四大"的工作流程，近两年来我们对事务所的业务体系进行了完善。事务所内部已做到"无纸化"办公，内部没有部门设置，人与人之间更多的体现出团结、合作的关系，并按照"四大"的做法，建立了一套严密的内部工作、考核体系，如工作底稿考核体系、工时考核体系、工作日志体系、门禁体系等等。
三、注册税务师行业今后发展的思考和建议
根据现有的情况，我认为从被动的等企业提出问题到去企业那里找问题，这个观念转变很重要，事实上很多情况是企业对现有的税收优惠政策没有足额享受，甚至没有享受，还谈何节税避税。重复纳税多纳税的现象较普遍，这应是税务师事务所业务开展的重点。
事务所的竞争就是人才的竞争，收费过低是国内事务所普遍存在的问题。风险与机遇是同在的。不敢承担风险及不敢赔偿，是因为没有好的业务体系及相配套的专业人员。这种情况延续下去就会形成恶性循环。充分地认识自身的差距和优势，才能制定出有效地应对方案，使事务所能够快速发展。（郭伟）
作者简介：郭伟生于1963年，1998年毕业于中国社科院研究生分院，1992年担任大连市税务五分局业务副局长，1994年创办大连得威税务师事务所有限公司担任总经理。