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专业过硬是事务所进军海外的“通行证”


发布日期:2012-10-08 来源:管理中心 作者:中国税务报

采访大连新华税务师事务所所长张绍虹那天,她正带着她的团队精英与澳大利亚券商胡冰星博士召开远程视频会议,探讨他们代理的国内某企业在澳大利亚上市前需要做的准备工作。这已是该所今年内为国内的第三家企业代理海外上市业务。

    拓展海外市场,走国际化路子,成为大连新华税务师事务所近年来大力发展的核心业务。张绍虹认为,新华税务师事务所能够在激烈的市场竞争中脱颖而出并成功进军海外市场,关键就在于他们拥有专业过硬这张市场“通行证”。

    新华税务师事务所是1995年大连最早成立的一批税务师事务所之一。2000年脱钩改制后,税务师事务所市场化的路子全面铺开。一开始很不适应,事务所发展可谓举步维艰。一连两个月,所里没有揽回一项“大”业务,事务所入不敷出。为了给员工发工资,张绍虹不得不从银行取出个人存款来垫发。

    一次,张绍虹在朋友那里看到中国营销专家路长全的营销策略——会议营销法则。以试试看的想法,她从银行取出了自己的2万元“老本”,准备举办一场事务所业务推介和展示会。她印发了1万多份邀请函,一家企业一家企业地上门,请求别人免费来参加推介会。为了给参会企业代表留下印深刻象,她把会场设在大连最好的宾馆,安排了各种交流室,用最好的服务、最高的标准、最精湛的业务,向参加会议的企业和嘉宾推介事务所的服务项目,通过政策解读展示事务所的服务能力。

    这场业务推介和展示会没有白忙。会后不久,许多企业竞相争聘新华所为他们代理业务,特别是一些大企业,纷纷把涉税审计、弥补亏损、纳税财产损失鉴定等业务委托给新华所。谈到这些企业愿意委托新华所的原因,张绍虹认为,在刚刚脱钩改制后,一些事务所还没有从以前的“官办”意识中走出来,市场需要的服务意识不强,新华所主要是沾了服务态度好的光。

    “其实,光有好的服务态度还不行,关键还要有过硬的专业服务能力,这才是事务所长久立于不败之地的法宝。”张绍虹很有自知之明,这也是激烈的市场竞争给她的教训。几年前,由于会计记账公司的迅猛发展,给税务师事务所的发展带来新的考验。记账公司成本较低,服务灵活多样,收费低廉,很快揽走了税务服务市场的大批初级业务。事务所的不少客户纷纷转投会计记账公司名下,新华所也不例外,客户流失不少。

    但张绍虹深入考察发现,记账公司抢走的不过是部分中小企业这块“蛋糕”,大企业和上市公司、外资企业基本上没动,还是委托事务所提供服务。之所以如此,就在于企业看重的还是事务所相对过硬的专业优势。张绍虹下定决心,要打造一流税务师事务所,就要着眼长远,努力提高公司员工的专业能力。

    张绍虹在所里制订了严格的制度,要求每天所里集体安排时间组织公司人员学习业务,分析手头案例;定期安排人员外出培训,参加各类执业资格考试;积极对新进员工进行结对子传帮带,帮助新员工尽快熟悉业务。同时,新华所还不定期出资聘请税务局的业务专家、高等院校的教授给公司员工上课。

    付出就有回报。由于员工专业水平不断提高,税收筹划、涉税鉴证、上市涉税辅导等高端服务项目逐渐成为新华所的品牌服务项目。这不仅赢得了大连本地企业的认可,也获得了远在广东、深圳等地企业的信任。短短两年间,新华所已经开始为全国的20多家上市公司和大企业提供税收筹划等相关业务服务。

    从2009年开始,新华所决定向海外业务进军。张绍虹说,中国企业“走出去”已成气候,但不少“走出去”企业走得并不顺利,原因就在于对国际财税法律法规的了解不深,新华所有这个能力帮助他们规避税务方面的风险。

    张绍虹的自信源于她此前对国际税收的深入学习和钻研。在要求员工不断学习的同时,张绍虹自己一刻也没有放松对自己的学习要求。她不仅学专业,还积极学习外语,经常出国考察,46岁时成功取得IPA(澳大利亚公共会计师协会会员)资格,随后又被BDO(世界会计联盟体)吸纳为会员。依据澳大利亚法律规定,IPA会员享有财务报告及审计报告的签字权,同时IPA会员享有申请“大型公司审计师”、“财务审计师”以及“税务代理”执照资格。她利用自己的专业身份,积极同澳大利亚券商联络,参加境外会议、大型活动,在互联、互学、互帮中做足了进军海外的功课。

    张绍虹自豪地告诉记者,新华事务所的业务与资源,使澳大利亚商业界表露了极大兴趣。到目前为止,新华所与澳大利亚商业界积极合作,已经帮助康丰家纺等4家国内公司成功到澳大利亚上市。这些经历和经验为新华税务师事务所的未来发展打开了一片广阔天地,也为中国的税务师事务所走国际化道路迈出了坚实的一步。


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