“从今年上半年的申报情况看，税务中介机构远程申报服务质量明显提高，申报数据准确率达98%。”青岛市注册税务师管理中心主任姜松连说。
　　据了解，青岛市目前有税务中介机构25家，从业人员750人，其中注册税务师216名。2006年，该市税务师事务所共为1万多户纳税人办理了税务登记，为近400户企业建账健制，累计为10余万户纳税人进行了远程申报服务，申报差错率为3.1%。今年4月，青岛市中介机构远程申报纳税综合数据显示，15家税务师事务所共为5835户纳税人代理远程申报纳税业务，其中错误申报149家，占申报总数的2.55%，较年初下降了0.55个百分点。而最新通报情况显示，中介机构远程申报差错率基本控制在2%的合理范围之内。
　　开展定向业务技能培训
　　姜松连告诉记者：“为进一步提高税务中介机构从业人员纳税申报资料的录入质量，为税务机关开展税源调查和税负分析提供更加真实可靠的数据信息，我们从提高税务中介机构从业人员的业务素质入手，通过‘请进来’的办法，聘请流转税处的业务骨干，采取定向教学培训的方式，提高从业人员远程申报和防伪税控等技能。”
　　据介绍，2006年，青岛市注册税务师管理中心先后组织大规模的业务培训3次，300多人参加了培训学习。学习中，青岛市国税局流转税处和信息中心分别派出业务骨干，针对中介机构报表录入过程中出现的问题，进行有针对性的辅导，同时进一步明确远程申报服务质量标准，以及切实降低报表录入差错率的方法。
　　青岛市注册税务师管理中心办公室主任仲伟新说：“为了尽快提高从业人员的业务技能，我们加大了对税务中介机构的业务学习考核力度。通过制定从业人员岗位目标业务学习计划，借鉴国税部门业务考试内容，定期组织从业人员进行相关业务知识考试，并将考试结果在全市范围内定期通报，收到了明显的效果。”
　　税务中介从业人员业务技能的提高，促使申报服务质量不断提升。
　　制定岗位目标责任制
　　“没有规矩不成方圆。为了促进税务中介业务的健康有序发展，我们制定了税务中介机构从业人员岗位目标责任制，对不同的岗位设定了不同的目标职责，同时完善了考核机制。”仲伟新说。
　　针对在远程申报服务质量中暴露出的问题，青岛市注册税务师管理中心严格按照岗位目标责任制的要求，将税务机关反馈的信息及时通报全市税务中介机构，要求各中介机构在规定的时间内查找原因，及时组织整改。据统计，今年5月，青岛市注册税务师管理中心对全市税务中介机构4月远程申报服务质量进行了通报，对青岛瑞泽税务师事务所等7家中介机构因远程申报质量以及其他涉税服务质量的大幅提升予以通报表扬，对代理申报纳税服务户数错误较多的3家税务师事务所分别给予1000元罚款，对12家税务师事务所提出警告，并限期加以整改。
　　“我们根据税务机关提供的远程申报录入信息和通报内容，及时查找原因。针对问题，我们对5名不适应该岗位的人员进行了调整，扣发了当月奖金，并以此为契机，对业务技能较差的从业人员进行一对一的业务辅导培训。通过提高业务职能，以尽快适应不断发展的远程申报业务的需要。与此同时，我们还加大了质量控制力度，完善了公开透明的员工激励机制，责任到人，奖罚分明。”青岛泽瑞税务师事务所孙主任说。
　　青岛振青税务师事务所的孙磊表示：“这种奖惩机制很好，既规范了中介服务行为，又提高了从业人员的业务技能，对从业人员的自身发展大有益处。”
　　据姜松连介绍，为进一步提高税务中介远程申报服务质量，青岛市注册税务师管理中心一方面要求各中介机构对不适应岗位的从业人员进行调整，在加强业务学习的同时，完善远程申报工作规程；另一方面，要求委托人必须提供填写完整、符合要求的纳税申报表及相关财务资料，对填写项目不齐全的委托人不予受理。